En Grupo Treming buscamos una persona con formación tecnológica, orientación al servicio al cliente y capacidad para analizar y resolver problemas.
Serás parte del equipo encargado de brindar atención y soporte a clientes que utilizan nuestras soluciones de software empresarial, dando seguimiento a consultas, incidencias y requerimientos para asegurar una experiencia de servicio eficiente y profesional.
No es indispensable tener experiencia en Odoo. Valoramos tus conocimientos técnicos, capacidad de aprendizaje, habilidades de comunicación e interés por desarrollarte en el mundo de los sistemas empresariales.
Responsabilidades
- Atender consultas e incidencias de clientes a través de nuestra mesa de ayuda.
- Analizar problemas funcionales y brindar orientación sobre el uso de los sistemas.
- Registrar, documentar y dar seguimiento a tickets y requerimientos.
- Identificar situaciones que requieran atención especializada y coordinarlas con el equipo técnico.
- Mantener informados a los clientes sobre el avance de sus solicitudes.
Debe tener
- Ser estudiante o egresado de Ingeniería en Sistemas, Informática, carreras técnicas en IT o afines.
- Facilidad para analizar incidencias e identificar posibles soluciones.
- Buena comunicación oral y escrita, con orientación al servicio al cliente.
- Organización, responsabilidad y disposición para aprender.
- Conocimientos de software, sistemas informáticos y resolución de problemas técnicos.
Deseable
- Conocimientos de sistemas ERP o software de gestión empresarial.
- Familiaridad con Odoo u otras plataformas empresariales.
- Experiencia en atención al cliente, soporte de software o mesas de ayuda.
- Conocimientos básicos de procesos empresariales: ventas, compras, inventarios o facturación.
¿Qué hay de bueno en el trabajo?
- Experiencia práctica en atención y soporte de soluciones tecnológicas empresariales.
- Oportunidad de conocer procesos de negocio de diferentes industrias.
- Desarrollo de habilidades técnicas, funcionales y de servicio al cliente.
- Colaboración con equipos de consultoría y desarrollo de software.
- Una ruta de aprendizaje hacia la consultoría funcional de sistemas ERP.
- Responsabilidades y desafíos reales en una empresa en rápida evolución
