Política de privacidad

Tratamos la información necesaria para identificar a los usuarios, administrar sus cuentas y proporcionar las aplicaciones habilitadas para cada empresa: nombre, correo electrónico, identificadores de cuenta, pertenencia a empresas y permisos de acceso.

Cuando una empresa utiliza la aplicación de Facturación Electrónica, el servicio trata también los datos que esa empresa introduce o envía mediante sus integraciones: información de emisores y receptores, documentos fiscales, archivos adjuntos y las credenciales o certificados necesarios para las funciones contratadas. La empresa debe contar con autorización para incorporar esa información y gestionar los accesos de sus usuarios.

También tratamos información técnica necesaria para operar y proteger el servicio, como direcciones IP, eventos de acceso, errores e identificadores de solicitudes. La información sensible no debe incluirse en mensajes de soporte salvo que se acuerde un canal adecuado para ello.

Usamos la información para autenticar a los usuarios; aplicar permisos por empresa; prestar las funciones habilitadas; procesar los documentos solicitados por la empresa; atender consultas; detectar usos indebidos; y mantener la seguridad, continuidad y recuperación del servicio.

Si elige iniciar sesión con Google o Microsoft, recibimos información de su perfil para identificar y vincular su cuenta, incluyendo su identificador, nombre y correo electrónico cuando el proveedor los facilite. Google utiliza los permisos openid, email y profile. Microsoft utiliza además el permiso delegado User.Read para consultar el perfil de la propia persona que inicia sesión.

Estos permisos de acceso no autorizan a Treming Workspace a leer su correo, sus archivos de Google Drive o OneDrive, ni los perfiles de otros usuarios del directorio. El inicio de sesión tampoco concede por sí solo acceso a los datos de una empresa: se aplican los permisos de Workspace.

Puede retirar la autorización desde los controles de seguridad de su cuenta Google o Microsoft. Esto puede impedir futuros accesos mediante ese proveedor y no elimina automáticamente su cuenta de Workspace ni documentos de una empresa.

Los métodos disponibles dependen de la configuración de acceso del servicio. Al registrar una passkey, el servicio conserva la información pública necesaria para verificarla; la clave privada permanece en el autenticador o en el sistema que gestione sus passkeys. No recibimos sus datos biométricos, como su huella o imagen facial, por utilizar este método.

Workspace utiliza cookies y mecanismos de sesión necesarios para mantener el acceso y aplicar controles de seguridad. El sitio informativo de Treming utiliza además Google Analytics para obtener estadísticas de navegación, incluyendo páginas consultadas, interacciones e información técnica del dispositivo. Este uso de analítica es distinto del inicio de sesión con Google o Microsoft descrito anteriormente.

Puede administrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. El bloqueo de cookies esenciales puede impedir el acceso o el mantenimiento de la sesión. Las consultas sobre estos tratamientos también pueden dirigirse al contacto de privacidad indicado en esta página.

Los datos de una empresa son accesibles para sus usuarios autorizados y para el personal de Treming que necesite intervenir en la operación, seguridad o soporte del servicio. Utilizamos proveedores de infraestructura, almacenamiento, correo y protección de red, entre ellos DigitalOcean, Amazon Web Services y Cloudflare; Google y Microsoft intervienen cuando se utiliza su método de acceso. Google interviene también en la analítica del sitio informativo descrita en esta política.

La infraestructura y los respaldos pueden procesar datos fuera de El Salvador, incluyendo Estados Unidos. Las operaciones solicitadas por la empresa pueden requerir comunicar información a receptores, sistemas externos autorizados o a la administración tributaria correspondiente. También podemos comunicar información cuando exista una obligación legal aplicable.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, gestionar seguridad y soporte, y atender las obligaciones aplicables. Las condiciones de conservación de documentos, exportación y terminación del servicio deben revisarse con la empresa titular y las condiciones de su contratación. Los respaldos pueden conservar copias durante su ciclo de retención; borrar una cuenta no elimina necesariamente los documentos fiscales que deban conservarse.

Puede escribir a wac@treming.com para solicitar información, corregir sus datos o pedir la eliminación de su cuenta o información. Verificaremos su identidad y, cuando la información pertenezca a una empresa, la autoridad necesaria para atender la solicitud. Le informaremos si existe una limitación legal o contractual que impida realizarla en los términos solicitados. No envíe contraseñas, códigos de acceso ni certificados por correo para identificarse.

Mantendremos esta política disponible en esta página. Si cambia el responsable, el contacto o la forma en que usamos la información, actualizaremos el texto e informaremos los cambios relevantes por los canales del servicio. Cuando se requiera una nueva autorización, la solicitaremos antes de utilizar la información para ese nuevo propósito.

Contacto: GRUPO TREMING, S.A. DE C.V. · El Salvador · wac@treming.com.